Privacidad
& cookies
Cómo tratamos tus datos en Arkyn Helados, con transparencia y respeto.
En Arkyn Helados nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitás arkyn.com.ar, con qué finalidad, sobre qué base legal y cómo podés ejercer tus derechos. Aplica a nuestras dos sedes (Buenos Aires, Argentina y Málaga, España).
1.Responsable del tratamiento
Arkyn Helados
🇦🇷 Argentina: Anime Ice Cream S.R.L. · CUIT 30-71800409-4 · Domicilio fiscal: Soler 4818, Ciudad Autónoma de Buenos Aires — Local: Jorge Luis Borges 1997, Palermo, Buenos Aires
🇪🇸 España: Local Calle Luis Carreras 16, Málaga. De los datos recogidos allí responde hoy la misma sociedad argentina, que es la que opera el sistema; cuando esté constituida la sociedad española se publican aquí su razón social, su NIF y su domicilio.
Contacto: WhatsApp AR +54 9 11 3454-1997 (se abre en otra pestaña) ·
WhatsApp ES +34 614 10 61 65 (se abre en otra pestaña)
Email: arkynredes@gmail.com
2.Qué datos recopilamos
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador y cómo interactuás con el sitio (a través de cookies de analítica, solo con tu consentimiento).
- Ubicación aproximada por IP: para mostrarte automáticamente la sede más cercana (Buenos Aires o Málaga). Solo se consulta si aceptás las cookies.
- Datos que nos facilitás: cuando nos escribís por WhatsApp, por email o por el formulario de cotización para empresas (nombre, empresa, teléfono, email y el contenido de tu mensaje), o cuando te sumás al Club Arkyn (nombre, teléfono, email y, si los indicás, el mes de tu cumpleaños y tu documento, con tu consentimiento expreso).
- Contacto comercial de empresas: si tu empresa ofrece servicios de eventos, catering o gastronomía, podemos escribirte a la dirección profesional publicada en tu web o en tu ficha pública para presentarte nuestra propuesta B2B. Registramos el envío, si el mensaje rebotó y si se abrió el brochure desde el enlace del propio mail. No usamos píxeles de seguimiento de apertura.
3.Finalidad y base legal
Usamos tus datos para: medir y mejorar el sitio, mostrarte contenido relevante, recordar tu sede preferida, atender tus pedidos y consultas y, si sos socio del Club Arkyn, llevar tus puntos y tus premios y enviarte novedades (incluido el regalo de cumpleaños, si nos indicaste tu mes). La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD en la UE) y, para Argentina, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Las cookies esenciales y la atención de tus consultas se basan en el interés legítimo de operar el sitio.
El contacto comercial con empresas se apoya en el interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) de ofrecer nuestros productos a negocios del sector, y se limita a datos profesionales. Cada mensaje incluye cómo pedir la baja, y basta con responder BAJA para no recibir ninguno más.
4.Cookies que usamos
| Tipo | Para qué | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Esenciales / preferencias | Funcionamiento del sitio y recordar tu sede e idioma | No |
| Analíticas — Google Analytics 4 | Entender de forma agregada cómo se usa el sitio | Sí |
| Marketing — Meta Pixel | Medir resultados de nuestros anuncios en Meta (Instagram/Facebook) | Sí |
| Geolocalización por IP (ipapi.co) | Detectar tu país para sugerirte la sede correcta | Sí |
Al entrar te mostramos un banner para aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Podés cambiar tu decisión cuando quieras:
5.Terceros que pueden tratar tus datos
- Google (Analytics) — política de privacidad (se abre en otra pestaña).
- Meta (Pixel de Facebook/Instagram) — política de privacidad (se abre en otra pestaña).
- ipapi.co (geolocalización por IP) — política de privacidad (se abre en otra pestaña).
- Google Places API (reseñas): mostramos el rating y las reseñas públicas de nuestros locales. La consulta a Google la hace un servidor propio de Arkyn, no tu navegador: Google no recibe tu dirección IP ni datos de tu visita.
- Supabase (la base del sistema de Arkyn): si te sumás al Club Arkyn, tus datos y tus puntos se guardan en nuestro propio sistema, no en una plataforma de mailing. Cada mensaje que te mandamos lleva un enlace de baja de un clic, y podés pedirnos que borremos tu ficha cuando quieras — política de privacidad (se abre en otra pestaña).
- WhatsApp (Meta) cuando elegís escribirnos por ese canal, y plataformas de delivery (Rappi, Glovo) cuando hacés clic para pedir desde ellas; cada una con su propia política.
6.Conservación de los datos
Conservamos los datos de analítica y marketing durante el plazo configurado en cada herramienta (por defecto hasta 14 meses en Google Analytics) y los datos de tus consultas el tiempo necesario para atenderte. Luego se eliminan o anonimizan.
7.Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp o al email de contacto. Si considerás que no resolvimos tu solicitud, podés reclamar ante la autoridad de control: la AEPD en España (aepd.es (se abre en otra pestaña)) o la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina (argentina.gob.ar/aaip (se abre en otra pestaña)).
8.Cómo gestionar las cookies en tu navegador
Además de nuestro banner, podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tené en cuenta que desactivar algunas puede afectar el funcionamiento del sitio.
9.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestras herramientas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Este documento es una base general orientativa. Para una validación legal definitiva según tu situación concreta, recomendamos revisarlo con un profesional.