Términos
& condiciones

Estas condiciones rigen el uso de arkyn.com.ar y la relación con Arkyn Helados cuando nos pedís un producto, un encargo o una cotización. Están escritas para que se entiendan: si algo no queda claro, escribinos y lo explicamos.

1.Quién está detrás de este sitio

2.Este sitio muestra; no cobra

arkyn.com.ar es un sitio informativo: enseña los productos, los sabores, los locales y las formas de pedir. No hay pago online ni carrito de compras. Los pedidos se hacen en el mostrador, por WhatsApp, o por las apps de delivery (Rappi en Argentina, Glovo en España). El contrato de compraventa nace cuando confirmamos el pedido, no cuando se navega el sitio.

3.Precios, fotos y disponibilidad

• Los precios publicados son de referencia y pueden cambiar sin aviso previo. El que vale es el que se confirma al hacer el pedido.
• Los precios de cada sede están en su moneda y no son equivalentes entre sí.
• Las fotos y los renders 3D son ilustrativos. El helado es artesanal y se hace en tandas chicas: el color y la terminación varían de una tanda a otra.
• La vitrina cambia todos los días. Un sabor publicado puede no estar disponible en el momento; si es importante, conviene preguntar antes por WhatsApp.
• Las paletas clásicas no se venden por unidad en el mostrador: se hacen sólo por tanda para eventos y empresas (ver punto 5).

4.Pedidos y encargos

Hay cosas que están hechas y cosas que se hacen. Los plazos son estos:

Qué	Plazo
Helados, potes, cafetería y las tortas del mostrador	En el momento, según disponibilidad
Tortas temáticas, de superhéroes o personalizadas	48 horas de anticipación
Pedidos de más de 10 tortas	48 horas, cotizados aparte
Paletas por tanda para eventos y empresas	15 días de anticipación, desde 100 unidades

Un encargo queda tomado cuando acordamos producto, cantidad y fecha, y lo confirmás por el canal en el que se armó. Si un encargo no se retira en la fecha acordada, te escribimos antes de disponer de él.

5.Señas y cancelaciones

Los encargos para eventos y empresas pueden requerir una seña para entrar en producción. La seña se acuerda por escrito junto con el presupuesto e imputa al precio final.

La seña es del 50 % del total y se cobra al confirmar el encargo. Es lo que reserva la fecha y lo que pone la producción en marcha: se compran los insumos, se bloquea la agenda de la fábrica y se rechazan otros pedidos para ese día. Por eso, si el encargo se cancela, la seña no se devuelve. El 50 % restante se abona contra la entrega.

Son productos que se elaboran a medida y no se pueden revender: por su naturaleza quedan fuera del derecho de desistimiento que aplica a los productos de catálogo.

6.Alérgenos e información del producto

Elaboramos en una cocina donde se manipulan leche, huevo, frutos secos, maní, gluten y soja. Aunque una receta no lleve alguno de esos ingredientes, no podemos garantizar la ausencia total de trazas: los productos sin TACC y veganos se identifican por su receta, no por una línea de producción separada. Si tenés una alergia, avisanos antes de pedir.

7.Club Arkyn

Sumarse al Club es gratuito y voluntario. Los puntos y los beneficios:

• Son personales e intransferibles, y no tienen valor en dinero: no se canjean por efectivo ni se transfieren a otra persona.
• Se acreditan sobre compras efectivamente pagadas y se descuentan si una compra se anula.
• Los puntos vencen a los 60 días de tu última compra, y cada compra nueva reinicia ese plazo para todos los puntos acumulados. O sea: mientras sigas viniendo, no perdés nada.
• Los beneficios pueden modificarse o discontinuarse avisando por los canales del Club.
• El alta al Club y el envío de novedades requieren tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras desde el enlace de baja de cualquier mensaje.

8.Cotizaciones para empresas y eventos

• Un presupuesto es una oferta sujeta a confirmación de disponibilidad y de fecha, y su validez se indica en el propio presupuesto.
• Las cantidades mínimas y los plazos del punto 4 aplican también a las cotizaciones.
• Las paletas personalizadas con logo requieren la aprobación de un arte previo y la conformidad del cliente sobre colores y terminación antes de producir.
• El cliente declara tener los derechos sobre las marcas, logos o imágenes que nos pide reproducir, y responde por ello.

9.Propiedad intelectual

Los textos, las fotos, los modelos 3D, la identidad visual y el código de este sitio son de Arkyn Helados y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Las paletas 3D de personajes DC se fabrican y se comercializan bajo licencia oficial. Los personajes, nombres y logos de DC son marcas de sus respectivos titulares: Arkyn los usa por licencia y no reclama derechos sobre ellos. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio (Rappi, Glovo, Instagram, WhatsApp) pertenecen a sus dueños.

10.Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza a plataformas que no operamos: apps de delivery, redes sociales y WhatsApp. Lo que pase dentro de ellas se rige por sus condiciones y sus precios, que pueden incluir recargos propios del canal. No respondemos por su disponibilidad ni por su contenido.

11.Uso del sitio

El sitio se ofrece tal como está. Hacemos lo razonable para que la información esté correcta y actualizada, pero puede haber errores de carga o interrupciones por mantenimiento. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar su seguridad, ni extraer su contenido de forma automatizada para reutilizarlo.

12.Responsabilidad

Respondemos por nuestros productos y por el servicio que prestamos, en los términos que fija la ley. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de defensa del consumidor, que son irrenunciables.

13.Datos personales

Cómo tratamos tus datos está en la Política de Privacidad y Cookies, que forma parte de estas condiciones.

14.Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas cuando cambie lo que ofrecemos o la normativa aplicable. La fecha de arriba indica la última versión, y es la que rige desde su publicación. Los pedidos y encargos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes al momento de confirmarlos.

15.Ley aplicable

Para las operaciones de la sede de Buenos Aires se aplica la ley argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para las operaciones de la sede de Málaga se aplica la normativa española y de la Unión Europea en materia de consumo. Si sos consumidor con residencia habitual en la UE, conservás la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.